嵌入韧性：企业应对新型冠状病毒爆发的快速指南 中心思想 本文旨在为企业提供应对新型冠状病毒爆发的快速指南，强调企业应立即采取行动评估风险、保障员工和客户、管理营运资金和业务计划。同时，报告也指出企业应从中长期角度出发，制定提高敏捷性和韧性的方案，以应对未来的全球性威胁。 主要内容 立即采取的行动 员工及客户保障 维护员工身心健康： 借助人力资源专业人士维护员工的身心健康，为受影响地区的员工提供指导，并重新评估公司的出差政策。 利用技术促进协作： 利用现有内外部技术促进协作，并为员工配备必要的工具，使其在受影响区域内的工作以及与受影响区域内的人员合作，均可通过远程无缝衔接。 评估供应商风险 优先支持关键客户： 如果客户来自疫情准备不充分国家，或者客户（如医院）对疫情应对工作至关重要，通过给这些客户分配更高的风险权重给予更多重视，并因此对稀缺资源的提供给予更高的优先级。 成立危机响应团队： 成立危机响应团队，与关键利益相关者开诚布公地保持准确信息的持续沟通，助其保持信心，并及时通知将受疫情影响的客户。 建立专项团队： 建立专项团队负责供应链评估和风险管理工作。该团队将尽可能地重新配置全球及区域供应链，利用可替代的运输方式，并根据所有可行方案的需求，成本，服务和风险的场景分析进行权衡。 合理分配稀缺资源： 将紧缺的原材料配给高价值的产品和收入条线。通过确定对收入条线影响最大的组件和原材料，来确保稀缺资源的分配更加合理。 审查合同： 审查关键客户和供应商的合同，以确认在供应短缺时的责任归属。 建立短期行动计划： 通过明确当前库存及缓冲库存，以确定公司的风险敞口，并建立层级透明的短期行动计划。 评估其他风险因素： 对整个价值链可能导致成本上升、影响服务水平和库存安全的其他风险因素进行评估（如运输短缺可能会增加成本，因为运输公司发现了提高利润的机会）。同时，采取积极行动来应对预期的短缺影响，例如预先锁定运费。 积极评估近岸属地化方案： 积极评估近岸属地化方案作为潜在备用选择，通过靠近客户的供应链方案以缩短供应链周期。 管理营运资金和业务计划 修订预测： 在疫情下重新进行供需预测的同时，修订现金流，营运资金管理和库存预测结果。 了解财务影响： 了解疫情带来的股市进一步下跌和融资渠道的限制将如何影响企业的财务稳定性。 审查销售运营计划： 审查公司的销售运营计划以及全面业务计划(SOP&IBP)，以保证战略和业务计划在所有业务条线和职能部门能够同时更新并同步。 利用大数据分析： 拥有丰富数据积累的企业可以利用采购，运营和研发方面的大量数据，通过先进的大数据模拟分析技术，识别当前危机下的绩效最优的权衡方案。 中长期举措 情景规划 制定前瞻性方案： 企业在优化和实施风险管理的实践过程中，必须采取必要行动，重点关注在危机情景规划时发现的机遇，并制定前瞻性的企业应对方。 全局考量： 企业在做情景规划时，需要更加纵览全局，在权衡利弊下做出有效决策：如备多少库存、在何地备货，以及如何平衡库存成本和因短缺而无法满足客户需求导致的损失。 利用人工智能： 随着更多人工智能和自动化的应用，情景规划不仅可以帮助企业进行预测，还可以为企业提供前瞻性的解决方案。 识别风险： 通过对历史的分析和对未来潜在风险事件的设想，能够识别出在重大危机下将处于风险的企业的战略性的或者过于集中的物资资源供应，并且，最重要的是在现有内部风险管理证明存在缺陷的情况下，企业能够识别这些这些问题。 供应商风险管理 实时数据： 实时的供应商数据，如系统性能类的警示和地缘政治事件，有助于管理绩效和针对性地解决问题。 主动识别风险： 当警报发生时，企业应积极主动的采取相应措施，识别额外的风险点。例如：通过接触疫情区域以外的供应商（按照第1梯队供应商、第2梯队供应商，以此类推）来确定其对上游供应链的依赖性。 平衡供需： 与此同时，企业可进一步通过平衡供需，与内部利益相关者和关键供应商就物流成本和必要缓冲库存量达成具有合同约束力的协议，以减少在危机中价格的突然上涨。 端到端供应链管理 满足服务要求： 随着电子商务的日益崛起，企业需确保其内部供应链和交付机制能够满足各项服务的要求，提供最卓越的客户体验。 提高建模能力： 这一优势可通过全面的端到端供应链管理，以及提高企业建模和预测消费者行为的能力来实现，尤其是在现在这种疫情下充满不确定性和危机的特殊时期。 微型供应链 转变运营模式： 许多企业也可能从其运营模式向微型供应链的转变过程中受益。微型供应链通过采用柔性合同和更贴近采购地点的生产方式，形成了有限但灵活的“微型运营模式”，即利用他们高度灵活的分散化特性和能力，改变生产和交付的模式和规模，从而实现在短时间内推出新产品。 分散化运营： 通过采用分散化的运营模式，微型供应链可尽可能多地贴近客户创造价值，使处于危机中的企业能够从自身的独立性中获益匪浅。 减少宏观事件影响： 除了流行病的影响外，微观供应链也更不容易受到其他宏观事件的影响，如利率和汇率的波动、税制的改革、贸易的关税和配额、薪资的通胀和农作物的歉收。 协作型供应商关系 加强合作： 对于那些基于中国为核心进行主要生产运营的企业，由于现有供应商生态系统的规模和质量已成体系，完全退出中国市场是不现实的。 建立信任： 然而，通过一定时间和资源的投入，这场危机也可作为建立信任和透明度的平台，加强与关键供应商的合作关系。同时，与合作伙伴在目标、动机和局限性上的共同认知也是建立企业韧性的基石。 技术升级 重新评估协作方式： 在以技术为导向的商业大环境下，企业应重新评估其员工在办公室内相互协作的方式，以及其员工与客户在办公室内、本区域内甚至全球范围内的沟通和合作方式。 投资内部技术工具： 通过对内部技术工具的投资，企业可培训员工如何有效利用如云办公技术和零接触办公模式等工具开展工作。这将不仅有助于团队在危机中更好地远程工作，同时员工也可以更好地适应商业环境的持续变化，为客户持续提供优质服务。 网络安全响应计划 警惕网络诈骗： 世界卫生组织发现不法分子正在利用2019新型冠状病毒这一紧急事件进行电子邮件诈骗。这种欺诈邮件也称为钓鱼邮件，即不法分子可通过钓鱼邮件肆意安装恶意软件或窃取敏感信息。 税务和法务的注意事项 现金流管理和规划 申请延期纳税： 在企业面临财务困难时申请延期纳税申报和缴纳。 快速办理退税： 快速办理退税。 管理增值税发票： 管理增值税发票的开具时点。 关注税收减免、税收优惠和延期申报政策 了解减税措施： 了解中国政府为支持受疫情影响的企业和公民，制定的一系列减税和优惠措施，包括延长法定纳税申报期限、减少和豁免企业所得税（CIT）和增值税（VAT）。 关注地方政府激励： 关注受疫情影响的地区政府也制定的一系列税收激励和减免措施，许多地方政府正在考虑实施财政刺激措施，包括促进消费、就业和资本投资的税收措施。 了解最新的捐赠相关税收政策 免税捐赠方式： 了解中国境内企业提供的两种免税的捐赠方式。对于捐赠用于疫情防空的物资，企业既可以直接从境外免税进口，又可以从海关特殊监管区域购买不在递延税项范围内的物资并直接捐赠。 加工贸易安排： 此外，中国本土企业根据加工贸易安排所生产的保税货物也可用于免税捐赠。 重新评估合同 与缔约方商讨： 若合同由于疫情影响产生了一定的不确定性，企业最好积极地与缔约方进行商讨，使双方充分意识到长期合作关系的重要性以及企业在此次危机中所面临的挑战。 职工相关税务事宜 了解税务影响： 对于将员工从中国内地/大陆永久或临时调往其他司法管辖区工作的企业，需要了解每项调动对个人和企业在税务上可能带来的影响，并在实际调动之前对员工和企业的相关成本进行量化分析。 符合合规性要求： 在审查调回本国或远程工作计划时，企业需要考虑此类调动应符合相关移民和税务的合规性要求。 多元化资源配置： 在这一特殊期间，企业也可实施多元化资源配置安排，包括鼓励员工无薪或部分带薪休假，或强制员工休年假，或在极端情况下进行裁员。与此同时，企业也需要思考这些安排所带来的法律和税务影响。 充分利用技术工具 远程处理税务问题： 为了遏制流行病蔓延的风险，税务机关鼓励纳税人通过电子税务局和移动应用程序等方式，远程处理税务问题。 采用自动化工具： 对需要远程办公的员工而言，企业应采用更多自动化工具予以支持，以便在保护员工健康的同时有序地开展业务运营。 财务报告和审计的注意事项 定期披露 履行披露义务： 企业应按当地监管要求履行与新型冠状病毒影响相关的业务风险披露义务。披露应针对具体情况，避免使用宽泛或通用的语言。 会计核算和财务报告，包括期后事项 评估影响： 企业应考虑经济的不确定性和市场的波动是否会对会计核算结果有所影响。此外，公司还应评估是否需对资产负债表日至财务会计报告批准报告日之间所发生的事件进行报告披露或会计调整。 获取信息的能力 评估影响： 企业获取和提供财务报表或信息的能力也可能受到一定的影响。对于主要业务在疫情区域的企业而言，他们可能因此不能及时获得用于制作合并财务报表的财务数据。 财务报告的内部控制程序（ICFR） 评估影响： 对于拥有重大国际性业务的企业，应评估新型冠状病毒是否会对财务报告的内部控制程序产生影响。例如，当企业因远程办公需要修改IT访问权限时，应该实施新的控制措施或修改已有的控制措施。且实质性的控制变更，需要在财务报告的内部控制程序（ICFR）中进行披露。 推迟出具财务报告、提交财务文件和与相关利益者的沟通，包括年度股东大会 及时沟通： 如果由于疫情的爆发或出差受限，企业预期出具或提交报告的时点将有所延迟，企业应及时和当地相关监管机构沟通。 申请推迟： 此外，根据地区的不同，企业可以申请推迟其年度股东大会，并实时向投资者通报相关变化。 总结 本报告提供了企业应对新型冠状病毒爆发的全面指南，涵盖了立即行动、中长期战略、税务和法务注意事项以及财务报告和审计的注意事项。报告强调了企业在疫情期间需要采取的紧急措施，同时强调了通过情景规划、供应链管理、技术升级等方式建立企业韧性的重要性。此外，报告还详细阐述了税务、法务和财务报告方面的具体操作，旨在帮助企业全面应对疫情带来的挑战，并为未来的风险做好准备。