2021互联网医疗行业洞察：疫情之后，乌云亮出“金边”

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中心思想

本报告深入分析了2021年互联网医疗行业的发展现状、竞争格局、用户特征及未来趋势，揭示了疫情后互联网医疗行业的“金边”效应。

• 政策与疫情双轮驱动： 政策环境从审慎走向开放，疫情加速用户习惯养成，共同推动互联网医疗市场规模快速扩张，预计2025年将突破万亿。
• 流量与模式并重： 挂号问诊平台占据流量优势，医药电商平台增速迅猛。平安健康在挂号问诊领域一骑绝尘，阿里健康和京东健康在医药电商领域各有千秋，叮当快药则以“快”为核心竞争力。
• 下沉市场与中青年用户： 互联网医疗用户逐渐向三线及以下城市下沉，中青年群体成为主力军，对互联网医疗的接受度较高。
• 技术创新与智慧医疗： 人工智能在辅助诊疗、医学影像、药物挖掘和健康管理等领域具有广阔应用前景。智慧社区医疗模式有望缓解医疗压力，实现分级诊疗。

主要内容

互联网医疗行业发展概况

• 定义与内涵： 互联网医疗涵盖广义和狭义两种概念，本报告以广义概念为研究对象，即借助互联网平台进行的一切医疗行为，覆盖健康管理、诊断、治疗、用药和康复全链条。
• 发展背景： 我国优质医疗资源不足，居民健康观念前置，互联网、人工智能等技术连接资源，有望打破医疗困局。
• 发展历程： 互联网医疗经历了萌芽期、狂热期、遇冷期、转折期和加速期，疫情成为行业发展的加速器。
• 行业政策： 政策态度从审慎到开放，政策保障体系不断完善，从网售药品过渡到核心诊疗再到互联网医保，铸稳市场扩张基石。
• 市场规模与融资： 预计2025年市场规模将突破万亿元。2020年互联网医疗行业大额融资事件频现，资本普遍看好。

互联网医疗竞争格局分析

• 市场结构： 围绕患者、药企、医疗机构、医生这四种主体，诞生了五类互联网平台，包括健康管理平台、医疗知识平台、医药电商平台、挂号问诊平台和医生助手平台。
• 市场图谱： 五类平台百花齐放，涵盖了众多细分领域的企业。
• 竞争格局： 挂号问诊平台用户流量最大，医药电商平台用户增速最快。

挂号问诊平台分析

• 模式： 主要包括互联网医院和在线问诊平台两种模式。
• 互联网医院： 近两年互联网医院数量呈现井喷式增长，医疗信息化厂商迎来发展机遇。
• 在线问诊平台： 深耕医生资源，打造强品牌粘性是在线问诊平台发展的关键。
• 竞争格局： 平安健康在在线问诊平台中一骑绝尘，月活用户数大幅领先。
• 平安健康核心优势： “AI+自有医生”模式，强化品牌粘性；四大渠道海量获客。

医药电商平台分析

• 模式： “网购式”医药电商和“外卖式”医药电商。
• 阿里健康： 布局医疗科技业务，完善战略版图；背靠“阿里系”，助力业务高速增长。
• 京东健康： 医药联动，打造闭环；完备供应链，构筑护城河。
• 叮当快药： 注重用户体验，唯“快”不破。

互联网医疗行业用户洞察

• 整体用户特征： 中青年为主力军，男性居多，高知人群接受度更高，市场呈下沉趋势，广东用户占比最高。
• 媒介偏好： 偏好购物、理财、游戏类APP，同时也喜欢语言学习、旅游类APP。
• 医药电商VS挂号问诊： 男性爱网上购药，女性爱挂号问诊；年轻人爱挂号问诊，中老年愿网上购药；2成用户收入10K以上；高线城市渗透率高。

互联网医疗行业发展趋势

• 短期： 疫情之下，流量红利有望保持。
• 中期： “人工智能+医疗”，前景可期。
• 远期： 落实分级诊疗，构建智慧社区医疗。

总结

本报告全面剖析了疫情后互联网医疗行业的机遇与挑战。政策支持、技术进步和用户习惯的改变共同推动行业快速发展。在竞争格局方面，挂号问诊和医药电商两大平台各有优势，平安健康、阿里健康、京东健康和叮当快药等企业在各自领域占据领先地位。未来，人工智能和智慧医疗将成为行业发展的重要方向，为解决医疗资源不足和提高医疗服务效率提供新的解决方案。