前言：医疗SaaS处于快速发展期，是政策驱动的、发展潜力大的新兴行业。新医改进入改革“深水区”，各项变革稳步推动落实，“变革”是医疗行业当下最大的主题；中国SaaS行业技术不断成熟，在新冠疫情爆发之后开启发展2.0阶段。两行业发展在当下交汇，医疗SaaS作为一种“陪伴式”的商业模式迅速成长。 　　发展规模：2020年中国医疗SaaS行业规模达37亿元人民币。行业整体将保持高速增长，预计在未来五年内，行业增速将持续保持30%以上。艾瑞推算，到2025年，中国医疗SaaS行业规模将达177亿元人民币。 　　发展逻辑：总的来说，医疗SaaS发展逻辑一方面是对部分医疗信息化产品的云化替代；另一方面是基于SaaS的模式对医疗信息化未有涉及的领域进行布局。不同细分场景的医疗SaaS产品功能、商业模式的差异性较大。 　　发展趋势：医疗SaaS不仅是一种产品，更是一种与客户主体共创的商业模式，此类商业模式下，捕捉主体需求，并发挥SaaS优势特点将其进行补足的能力至关重要。与此同时，“AI+医疗SaaS”是下一个发展阶段的增长点，也是行业竞争的赛点。医疗SaaS产品价值体现在优化医疗行业运行而创造出的行业价值，对此类厂商的价值发现更应从行业价值角度深入评估。

　　衣物洗护行业保持稳定增长，据艾瑞咨询推算，2021年，衣物洗涤行业规模将突破800亿元人民币，同比增速5.5%。 　　洗涤行业趋势：1）洗衣液包装规格越来越“大”，而洗衣凝珠则越来越“小” ；2）品牌跨界合作形式多样化；3）产品包装、成分、卖点“个护化”；4）食品香开始应用于衣物洗涤产品。 　　全健康包括：用户健康、雇员健康、社会健康、环境健康。 　　超七成消费者愿意为“全健康”属性的品牌买单，其中Z世代消费者的买单意愿高于其他三类策略人群。品牌方要获取4大策略消费人群的认可，需重视“全健康”形象建设。 　　全健康趋势下，传统的医药行业厂商也在向衣物洗涤行业渗透，提升消费者对“健康”洗涤消费概念的认识。在此趋势下，建议衣物洗涤品牌方通过环保原料、包装等创新，树立品牌的环保主张，适度放大ESG方面的品牌势能，构建立体化的品牌价值体系。

　　抗衰消费者画像：已婚已育的女性消费者居多，且大多数来自于高线城市；从职业和收入来看，抗衰产品的消费人群多为职场白领，外在形象需要精心呵护；从消费者的生活习惯和饮食来看，抗衰人群多有熬夜习惯，且喜欢吃甜、辣等食物。 　　医美抗衰消费洞察：大多数消费者医美体验较好，对口周衰老的关注度日益提升。衰老对于消费者的身心都有比较大的负面影响，因此消费者会通过医美来改善自己的外在形象，从而恢复自信。此外，消费者在不同部位的抗衰花费投入有明显差距，眼部和口周的花费相对较高。 　　口周医美抗衰消费洞察：消费者对口周医美抗衰关注度较高，消费者希望口周抗衰主要解决口周细纹、嘴唇干瘪、下颌缘不清晰等问题。效果持久、过程舒适、即时效果强为消费者最注重的医美体验。定制化的、有针对性的医美产品较少则是口周医美抗衰的主要痛点。 　　口周抗衰发展趋势：随着人们的生活水平不断提高、延缓衰老的需求日益增强，消费者对于口周的重视程度越来越高，医美项目定制化、医美治疗方式微创化是口周抗衰的大势所趋。对于医美企业来说，除了应不断研发改良产品之外，还应传播正确的抗衰理念、加强对消费者的科普引导。

　　摘要 　　全健康包括：用户健康、雇员健康、社会健康、环境健康。 　　4个2.5亿：指中国人群规模接近或超过2.5亿的4类策略人群，其中包括：2.29亿10~24岁青少年人群，2.48亿高压行业人群，2.38亿22~45岁育龄女性；3.52亿55岁及以上的初老人群。 　　四大策略人群身体健康问题：青少年人群、高压行业人群、育龄女性的主要健康困扰在于“容易疲劳”及“失眠”，而初老人群则主要受“视力下降”问题困扰。 　　压力过大的问题普遍存在于青少年人群、高压行业人群、育龄女性群体中。面对各类心理健康问题，该3类人群的主要排解方法均主要通过购物、睡觉等方式解决。 　　在消费者心中，“全健康”首先表现为个体的身心健康，其次是人与环境的健康和谐，并有部分消费者认为，全健康应该是全产业链的健康，包括企业友好对待雇员、合作伙伴、供应商等。 　　多个行业全健康水平：在消费者的感知中，手机数码行业在用户健康、雇员健康、社会健康、环境健康方面的“全健康”水平最高，食品饮料和家电紧随其后。 　　74%的受访者认为品牌的“全健康”属性会影响他们的购买决策，青少年当中这一比例更高（79.6%）。

　　一个老词的新生命 　　地球上的碳中和，可以追溯到35亿年前 　　就目前的研究来看，被科学界普遍认可的是地球形成于46亿年前。在形成之初，地球的地质活动十分剧烈，所以产生了超大量的二氧化碳。以现在我们的认知，二氧化碳是破坏环境的有害气体，但在当时，这些超量的二氧化碳很好的保护了地球，温室效应使地球得以留住来自太阳的能量。而到了35亿年前，地球孕育出了第一种生命——蓝藻。这种最初的原核生物，历经20多亿年的时间，将地球上超量的二氧化碳，通过光合作用转化为氧气，并将大量的碳固化下来，这才逐步形成了今天我们适宜地球生命生存的自然环境。在这第一轮的碳中和过程中，蓝藻和后续其他动植物的作用下，原始地球中那些超大量的碳，都以煤、石油、天然气以及最重要、储量最大的页岩气、页岩油的形式，储藏在地壳里。随着科技的发展，文明的进步，人类进入工业时代，对化石能源的依赖与日俱增。当今维持世界能源正常运转的代价，就是将过去首轮碳中和所固化下来的碳，挖掘出来重新释放它们的化学能，进而将二氧化碳再度排放到大气中。所以这就给地球环境带来了“倒退”的风险，也是基于这种认识，新一轮碳中和在环保、政治和经济的博弈下徐徐展开。 　　严峻的碳排放形势 　　想让国际社会客观看待中国排碳量是不可能的 　　目前碳中和集中于二氧化碳方面的讨论，但实际上，高压电力设备绝缘使用的六氟化硫；半导体生产中作为氯氟碳的替代物的全氟化碳；一氧化氮、甲烷等气体，都是碳中和的目标。而在国际上，这些气体也是折合成二氧化碳当量，作为目标予以管控的。在联合国常任理事国中，中国的二氧化碳排放量在2000年以后加速上升，截至2019年，中国全年二氧化碳排放量高达106亿吨，已经遥遥领先全球。造成这种现状的原因是多方面的，而也正是因为原因过于复杂，中国的碳中和问题才更难得到国际社会的客观对待。所以于中国来说，碳中和是势在必行的国策，它将对未来中国社会和商业模式产生巨大影响。

　　2020年受新冠肺炎疫情冲击，美妆消费市场仍逆势上扬，呈现高增长市场表现 　　根据国家统计局数据，我国2020年化妆品零售总额达3400.2亿元，同比2019年增长9%，高于全国社会消费品零售总额同期增速。 　　口红是美妆中最受关注的品类 　　口红是美妆行业的重要细分品类之一。近年来，随着消费群体的增长、电商体系的成熟、MCN机构及KOL蓬勃发展、短视频和直播等“可视化”强的媒介兴起，强势带动口红产品的传播与“种草”。 　　Z世代是美妆消费的高潜人群，唇妆是Z世代美妆消费的首选品类 　　近八成Z世代的每天化妆时长在30分钟左右；七成Z世代将唇妆列为美妆产品首选品类。

　　国内香水市场在全球范围内占比小，但市场增速明显 　　中国香水市场规模仅占全球2.5%。 　　自2017年起，年均同比增长率为26.8%，市场增速明显。 　　国货香水依托中国传统文化以古香和植物香为卖点 　　国货香水迎合了“小众香”的市场需求，为了营造香水的“故事感”，更多依托中国传统文化寻找卖点。 　　古香、植物香、茶香、养成系制香等，受到不少年轻用香人的喜爱。 　　用香频率高，且多为日常生活使用 　　消费者对个性化及精致生活的追求带动生活方式相关品类的发展。 　　超过五成国内用香人每天使用香水 　　超过八成用香人在学习/工作、朋友聚会中使用香水。 　　香水是Z世代青年时尚产品的TOP选择 　　香水香氛作为风格打扮的一部分，已列入Z世代的时尚购买清单。 　　出于对个性化人设的追求，Z世代对于小众独特香情有独钟。

　　透明质酸俗称玻尿酸，其人体自源性、生物相容性、强锁水性及黏弹润滑性，四大独特性质决定了透明质酸具备极高的应用价值 　　透明质酸是人体细胞和组织的重要组成部分，广泛的分布于人体各部位。透明质酸的强锁水性是其重要特性，具有极高的临床应用价值。 　　不同分子量透明质酸具备差异化特性，满足不同应用场景需要 　　不同分子量透明质酸表现出不同的物理学和生物学特性。 　　按具体应用用途的不同，透明质酸可以分为医药级、日化产品级、食品级和宠物级四种类别。 　　透明质酸行业已进入应用扩展期，终端产品应用范围不断扩大，尚未达到全面爆发点 　　透明质酸应用场景根据成熟度可分为成熟应用、新型应用和前沿应用，前沿应用不断扩展，场景应用尚存广阔想象空间 　　全球透明质酸原料销量呈快速增长态势，食品级和日化产品级原料占比超九成 　　中国是全球最大的透明质酸原料生产销售国，其中Top1华熙生物占全球原料市场销量的39.0%且仍有足够产能空间待释放

　　摘要 　　前言：本次AI+医疗研究范畴仅限于围绕临床诊疗开展的核心医疗活动，包括CDSS、智慧病案、AI+检查、AI+新药研发及手术机器人。目前中国对AI+医疗的需求逐渐扩大，而供给尚显不足，整体供需并不均衡。AI+医疗行业目前处于快速成长时期。 　　市场规模：2019年AI+核心医疗软件服务整体市场规模达到20.5亿元。同比增速高达93.9%，其中CDSS占比最多，达到55.2%，智慧病案位列第二，占比达到25.5%。由于政策利好及疫情影响，艾瑞推算，2020-2022年的CAGR将达到51.9%，2022年预计市场规模将超过70亿元。 　　企业分布：目前AI+核心医疗企业中生态领导者包括百度灵医智惠、科大讯飞、惠每科技、医渡云等，由于百度灵医智惠在领域内具有以下优势：1）通用AI能力位居第一；2）AI+医疗实力（构建医学知识图谱、医疗大数据）雄厚；3）核心医疗领域覆盖场景更为全面，因此在AI+核心医疗领域综合实力处于领先地位。 　　未来趋势：未来AI+医疗知识图谱与AI+医疗算法将持续获得突破，并更广泛、更深度地赋能医疗全流程。随着AI+医疗未来不断普及，人们对于AI+医疗伦理的重视也会逐渐增强，随着对AI+医疗伦理监管的不断加强，未来将构建以人为本的AI+医疗生态体系。

中心思想 本报告基于艾瑞咨询研究院的研究数据，对2020年中国互联网+医疗行业现状、用户行为、热门赛道、企业案例及未来趋势进行了深入分析。核心观点如下： 互联网+医疗市场规模及增长潜力巨大 2019年，中国在线医疗市场规模达271.7亿元，同比增长42.6%，互联网健康险市场规模占比近半。疫情加速了用户线上医疗消费习惯的转变，预计2020年市场规模将达到408.9亿元，同比增长50.5%。 未来，随着政策支持、技术进步和用户需求增长，市场规模将持续扩大。 互联网+医疗面临挑战与机遇并存 行业发展面临诸多挑战，包括医疗资源分布不均、过度医疗现象、医生资源不足、数据安全和隐私保护等问题。但同时，互联网+医疗也拥有巨大的发展机遇，例如降低时间成本、个性化定制、信息透明化等优势在疫情期间得到充分体现，为分级诊疗和价值医疗提供了新的思路。 不同赛道发展现状及未来趋势 报告对在线问诊、医药电商、医疗信息化、慢病管理和互联网健康险五大热门赛道进行了分析，指出各赛道发展现状、商业模式及未来趋势，并对平安好医生、阿里健康、微医、医联、保险极客等头部企业进行了案例分析。 主要内容 中国互联网+医疗行业现状及发展历程 医疗行业困境与改革方向 报告指出中国医疗行业面临资源分布不均、过度医疗、医患矛盾等困境，并分析了分级诊疗和价值医疗作为改革方向的必要性和可行性，强调互联网+医疗在资源整合和效率提升中的作用。 数据显示，东西部医疗资源差距巨大，优质资源集中于城市，乡村医疗资源匮乏。过度医疗现象也较为普遍，需要通过制度改革和信息透明化来改善。 互联网+医疗融合概述及阶段 报告对互联网+医疗的定义、内容和融合阶段进行了阐述，指出行业已完成1.0到2.0阶段的转化，目前正向3.0阶段（互联网医院）转型。 图表清晰地展现了不同阶段的特点和发展历程，并分析了政策、技术和市场等因素的影响。 互联网+医疗融合影响因素 报告深入分析了老龄化、慢性病高发、实体医院、医生资源、政策和监管等因素对互联网+医疗融合的影响。 数据显示，老龄化和慢性病高发是行业发展的土壤，实体医院是载体，医生资源是核心，政策是推手，监管是保障。 互联网+医疗投融资现状及市场规模 报告分析了近三年互联网+医疗行业的投融资情况，指出2018年投融资金额达到峰值，随后有所下降，但行业在大健康产业中的占比持续上升。 数据显示，医疗信息化和医药电商是投融资热点，疫情可能导致投融资整体遇冷，但生命健康+远程医疗将更加受关注。 报告还预测了未来几年的市场规模及增长率。 互联网+医疗医保支付政策 报告分析了国家层面对互联网+医疗的肯定，以及医保支付方加速入场的现状，指出医保政策的完善对行业发展至关重要。 图表清晰地展现了相关政策的要点，包括覆盖范围、价格政策和支付范围等。 互联网+医疗产业链分析 报告对互联网重构后的五大医疗产业链（互联网+医院、医疗信息化、医药电商、医疗健康险、医疗智能硬件）进行了分析，指出H端合作是关键。 产业链图谱清晰地展现了各环节之间的关系和信息流、资金流的走向。 中国互联网+医疗用户行为洞察 用户画像及需求分析 报告通过用户调研数据，描绘了互联网+医疗用户的画像（26-35岁、文化水平较高、收入稳定的中青年妈妈为主），并分析了用户对互联网+医疗产品的满意度、未来购买意愿以及使用动机。 数据显示，用户对产品整体持肯定态度，主要需求在于小病、慢病管理和健康监测，降低时间成本是用户转变消费习惯的最大动力。 疫情期间，用户对家庭健康指标监测和运动健康咨询的需求明显增加。 用户疾病关注度及对传统医疗不满 报告分析了用户对不同疾病的关注度，以及对传统医疗中遇到的问题（时间成本高、资源分配不均等）。 数据显示，用户更关注慢性病，对传统医疗中时间成本过高最为不满。 中国互联网+医疗热门赛道分析 报告分别对在线问诊、医药电商、医疗信息化、慢病管理和互联网健康险五大热门赛道进行了深入分析，包括背景、现状、商业模式和未来趋势。 在线问诊 分析了在线问诊的优势（提高资源匹配效率）、现状（线上线下结合是主流模式）和商业模式（用户增值模式为主，盈利模式仍待探索）。 医药电商 分析了医药电商的优势（选择性广、安全性强）、现状（B2B模式为主，B2C和O2O模式更活跃）和商业模式（B2B、B2C、O2O）。 医疗信息化 分析了医疗信息化的需求（硬件维修、网络建设、系统开发等）、现状（多数医院重视信息化，但信息安全仍需加强）和商业模式（搭建信息平台，提供一体化服务）。 慢病管理 分析了慢病管理的背景（慢性病高发，管理不到位）、现状（慢病方案是核心竞争力）和商业模式（交易类为主，服务类待发展）。 互联网健康险 分析了互联网健康险的优势（补充医保，提供个性化解决方案）、现状（快速发展）和商业模式（AI大数据技术驱动）。 中国互联网+医疗企业案例分析 报告对平安好医生、阿里健康、微医、医联和保险极客等头部企业进行了案例分析，分别介绍了其业务模式、竞争优势和发展战略。 中国互联网+医疗行业趋势分析 报告对互联网+医疗行业的短期、中长期和远期趋势进行了预测，指出行业服务质量提升、与线下合作模式探索以及构建线上线下一体的智慧社区医疗是未来发展方向。 报告强调，培养适应互联网节奏的高水平医生，探索差异化经营模式，以及推动分级诊疗和智慧社区医疗建设，对行业长期发展至关重要。 总结 本报告全面分析了中国互联网+医疗行业现状、用户需求、市场趋势和企业竞争格局。 报告指出，互联网+医疗市场潜力巨大，但同时也面临诸多挑战。 未来，行业发展需要在政策支持、技术创新和商业模式创新等方面共同努力，才能实现可持续发展，最终构建线上线下一体化的智慧社区医疗体系，更好地服务于人民群众的健康需求。 报告中大量的数据和图表，为读者提供了深入了解中国互联网+医疗行业现状和未来发展趋势的宝贵参考。