2020年中国互联网医疗行业报告

# 中心思想

## 政策与用户习惯双驱动

本报告的核心观点是，在政策的积极推动和用户线上医疗习惯逐渐养成的双重驱动下，互联网医疗行业正迎来前所未有的发展机遇。疫情加速了这一进程，使得在线问诊、医药电商等服务在减少接触和缓解线下医疗机构压力方面发挥了重要作用。

## 市场竞争格局与未来趋势

中国互联网医疗市场呈现出多元竞争的格局，传统医院、互联网巨头和中小创业企业三股势力并存。互联网巨头通过资本和流量优势迅速扩张，对医疗资源的控制力不容小觑。未来，用户在线问诊的付费意愿将持续提高，低频刚需的预约挂号服务将更多地在超级应用内完成，医生建立私域社群的趋势也将增强。

# 主要内容

## 1 中国互联网医疗行业发展现状

### 市场潜力与融资情况

中国每年医疗卫生支出近七万亿元，互联网医疗市场潜力巨大。2020年1-11月，互联网医疗融资近350亿元，峰值月活用户超6千万。

### 网上药店发展

截至2020年11月，中国持牌网上药店达693家，网上药品交易服务已经成熟。

## 2 中国互联网医疗行业竞争格局

### 需求场景与电商化趋势

挂号、线上问诊、医药电商为最普及的需求场景。疫情加速了医药流通领域电商化趋势，预计2020年B2B医药电商交易额超三千亿元。

### 巨头争霸与市场格局

京东健康与阿里健康在互联网医疗领域双雄争霸，平安好医生快速掉队。阿里健康通过并购和业务整合不断扩大营收，京东健康则凭借医药电商的优势，最高市值一度超过六千亿港币。

## 3 中国互联网医疗用户画像

### 用户地域与年龄分布

互联网医疗快速从大型城市向中小城市渗透。70后及80后用户占比超六成，中年人成为互联网医疗的主力用户群体。

### 用户行为特征

超七成用户已婚已育，挂号及买药男性用户参与度高。近七成互联网医疗用户不具备高中学历，医疗应用的便捷性和易用性至关重要。

## 4 中国互联网医疗发展趋势

### 付费意愿与流量获取

用户在线问诊付费意愿持续提高，线上医疗服务将成为重要的医疗业态。线下优质医疗资源与线上流量获取能力成为互联网医疗用户增长的关键所在。

### 预约挂号与私域社群

低频刚需预约挂号服务，用户越来越青睐在超级应用内完成。除在线医疗平台之外，医生建立私域社群的趋势增强。

# 总结

本报告全面分析了2020年中国互联网医疗行业的发展现状、竞争格局、用户画像和未来趋势。在政策支持和用户习惯的推动下，互联网医疗市场潜力巨大，但同时也面临着激烈的竞争。未来，企业需要关注用户需求，提升服务质量，并积极探索新的商业模式，才能在市场中获得成功。