2020年全球医疗行业展望

中心思想 全球医疗行业面临的挑战与机遇 2020年全球医疗行业正经历深刻变革，面临医疗服务费用持续上涨、患者结构与消费者期望不断演变以及健康与技术生态圈日益复杂等多重挑战。然而，这些挑战也伴随着巨大的创新和发展机遇。行业利益相关方必须全面审视可行与不可行、过剩与热点领域，以制定面向未来的发展路线图。 四大核心领域驱动行业转型 本报告深入探讨了推动医疗行业变革的关键因素，并为决策者提供了行动导向的整体方案，聚焦于财务运营和业绩提升、医疗模式创新、数字化转型与协同以及未来工作模式这四个核心领域，旨在引导行业实现更高效、以患者为中心且可持续的发展。 主要内容 财务运营与效率提升策略 全球许多医疗系统正面临经济困境，主要原因包括慢性病患者人数上升、基础设施和医疗技术成本高昂、人工成本增加以及人员短缺。为应对这些挑战，医疗服务利益相关方正在积极探索多种解决方案： 付费方式改革： 引入基于价值的付费模式，旨在以最低费用实现最佳疗效，惠及服务提供方、支付方和患者。 技术驱动的患者参与： 运用技术策略促进患者与其医疗服务生态圈的互动与交流。 全民医保与政府干预： 许多国家已采用全民医保制度，政府也通过关注健康预防、提升成本效率以及药品和医疗技术设备价格调控等措施来缓解经济压力。 人口健康管理： 运用人口健康管理工具，深入了解大众的医疗服务需求并提供相应服务。 自动化与新收入来源： 医疗服务利益相关方正运用自动化系统，创造新的收入来源，并准备与数字化优先的医疗方案颠覆企业等全新伙伴展开合作。 以消费者为中心的医疗模式创新 消费者对医疗服务的期望正在发生转变，他们不再被动参与，而是日益要求更便利地获取透明的个性化产品和服务。为适应这一趋势，医疗系统正在调整其战略： 服务地点转移： 将特定的住院部设施从医院内部转移至不太紧急的门诊环境，如门诊医疗中心、零售诊所、社区卫生中心，甚至是患者家中。 虚拟医疗普及： 采用虚拟医疗技术，通过电信和网络连接医生与患者（及其他利益相关方），远程提供医疗服务和健康支持。 消除运营障碍与数字化服务： 为提供以消费者为中心的优质医疗服务，医疗系统正考虑消除运营障碍，将数字化服务与战略性分散化的客户体验相结合。 投资核心分析技术： 投资核心分析技术，以全方位了解消费者需求，从而提供更精准的服务。 数字化转型与技术协同发展 数字化转型已不再是流行热词，而是构建未来医疗服务模式的基础，将推动预见性、预防性、个性化医疗服务的发展，并促进各利益相关方加强协作，实现更低价、更精确、创伤更小的治疗服务。 关键技术应用： 云计算、5G技术、人工智能（AI）、自然语言处理（NLP）以及医疗物联网（IoMT）等技术正以消费者更易接受的方式提供医疗服务。 数据驱动洞察： 运用数据即平台（DaaP）从患者数据中获取洞察，是推动众多领域机遇出现的关键。 网络安全挑战： 随着虚拟医疗服务功能增加并日益普及，医疗系统需持续投资安全工具和服务，以识别并预防网络安全风险。 应对技术成本与复杂性： 除了陈旧平台带来的问题，新技术的高成本和复杂性，以及不断变化的商业需求和场景，也是数字化转型面临的挑战。 适应未来需求的劳动力模式 技术和商业模式的快速变化，以及大众及其工作优先重点的不断演变，要求医疗系统重新思考其劳动力策略，以寻求、雇佣、培训并留住经验丰富的员工。 改善工作条件与创新雇佣模式： 医疗服务机构正改善工作条件，采用虚拟技术、临时工/合同工等其他雇佣模式，并利用创新技术加强成本效率较高的新一代人才模式。 缓解人力短缺： 许多国家通过激励措施吸引外国人才或鼓励医疗专业人士前往偏远地区工作，以缓解人力短缺。 智能投资与人才培养： 医疗服务机构应在劳动力和技术方面进行明智投资，尤其是在虚拟医疗、消费者参与、交互和分析技术以及人才等领域。 跨领域招聘与技能提升： 从其他领域招聘人才，为机构带来新思维；培养员工掌握人工智能驱动的机器人流程自动化和认知智能等技术趋势。 从疾病治疗转向健康促进： 医疗系统应努力将重点从病人患病后才开始治疗的疾病治疗方式转向健康领域，促进身体和精神健康、预防和早期干预。通过智慧健康社区等举措，推动大众积极管理自身身心健康。 总结 《2020年全球医疗行业展望》报告深入分析了全球医疗行业面临的财务压力、消费者期望变化、技术进步以及劳动力转型等核心挑战与机遇。报告强调，行业利益相关方必须在财务运营、医疗模式创新、数字化转型和未来工作模式这四个关键领域采取积极行动。通过改革付费模式、拥抱虚拟医疗、深化数字化应用、加强网络安全建设以及优化人才策略，医疗系统能够更好地应对当前挑战，实现以消费者为中心、高效且可持续的未来发展。所有利益相关方都应充分了解、分析并积极应对这些趋势和问题，以共同塑造一个更健康的未来。